保証と修理
仕組みについて
Trettitreの保証申請と問い合わせ処理のセルフサービスページへようこそ。このページは、製品に関する問題が発生した場合や、発生しているその他の問題を迅速に解決するためにお客様が当社に連絡するためのものです。Trettitre製品のご購入によりご不便をおかけしましたことを、予めお詫び申し上げます。
本ページは、本ウェブサイトまたはAmazonやWalmartなどのサイトにあるTrettitre Directストアを通じて購入された製品を対象としていることにご注意ください。
www.trettitre.jpおよびその他の正規販売店で購入されたすべての製品には、手間のかからない保証が付いています。製品の正確な保証期間は保証書で確認できます。保証期間は、メッセージ本文に記載されているカスタマーサービスチームでも確認できます。
保証期間中に製品に欠陥があることが判明した場合は、「お問い合わせ」をクリックしてお知らせください。
提供されるすべての情報に予め感謝いたします。お客様の時間が貴重であることを承知しております。24時間以内にご返信いたします。
当社の対応
保証期間内にTrettitre製品の材料または製造に欠陥があった場合、Trettitreはお客様の元の製品を当社に返送する手配をし、同一または同等の交換品を無償で配送するか、以下に記載されているその他の救済措置を適用します。一部のモデルは、製品または特定のコンポーネントの保証期間が長い場合がありますので、完全な規約については個々の製品保証を参照してください。
製品を店舗に返品しないでください*
より迅速なサービスを受けるために、保証の条件に従って、以下の指示に従ってください。
1. 下記の保証請求フォームに記入してください。
2. 元の領収書またはそのコピーを準備してください。
3. 製品またはその部品のいずれかが保証の対象となる交換またはサービスに該当する場合、Trettitreは事前支払い済みの配送ラベルを電子メールで送信し、お客様は製品をTrettitreに費用負担なしで送ることができます。製品の受領後、Trettitreは交換品を発送するか、製品の修理に関する詳細情報を提供するためにご連絡いたします。保証請求の処理にかかる通常の期間は、地理的な場所や損傷の種類、保証請求の内容に応じて、最大10営業日と配送期間です。
4. 製品の追加保護のため、また保証修理のために製品を返送する際の安全な取り扱いを確保するため、TrettitreはTrettitreの配送ラベルまたは追跡可能で保険付きの配送サービスを使用することをお勧めします。Trettitreは、製品の輸送中のいかなる損傷に対しても責任を負いません。
保証情報に関するヒント
注文ID：購入を行ったアカウントの注文履歴で確認できます。
モデル番号：アカウントの注文履歴、パッケージ、または製品のマニュアルで確認できます。一部の製品には、モデル番号が直接印刷されています。モデル番号は、製品名よりも正確に製品の正確なメーカーとモデルを特定するのに役立ちます。
注：Trettitreが交換品をリリースする前に、品質検査のために欠陥品を返送する必要がある場合があります。